هدف از این تحقیق بررسی ارتباطات انسانی با فرمت docx در قالب 40 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد

فهرست مطالب
ارتباطات انسانی
2-1- ارتباطات10
2-1-1- تعريف ارتباطات    10
2-1-2- پيام هاي کلامي11
2-1-3- ارتباطات غيرکلامي    12
2-1-4- نکات اساسي درباره ارتباطات    17
2-1-5- لذت یا مسرت    19
2-1-6- گسترش روابط    19
2-1-7- اختلالات    20
2-1-8- رفتارهای مبتنی بر جنسیت    20
2-1-9- نفوذ و اثرگذاری بر دیگران از طریق بازخور    20
2-1-10- نیاز به همبستگی    21
2-1-11- نیاز به موفقیت    21
2-1-12- اثربخشي در ارتباطات ميان فردي    22
2-1-13- ويژگي هاي اثربخشي    22
2-1-14- تشابه با هم و تخالف با هم    26
2-1-15- تأیید و عدم تأیید    26
2-1-16- فراگرد ارتباط در مدل ارتباطی دیوید برلو    27
2-1-17- نقش ارتباطات انساني در سازمان ها    29
2-1-18- ویژگی های ارتباطات به عنوان رفتار انسانی    30
2-1-19- اصول ارتباطات    30
2-1-20- ارتباطات انساني    31
2-1-21- انسان و ابعاد وجودی    31
2-1-22- انواع ارتباطات انساني    33
2-2- مروری بر ادبیات نظری    35
2-2-1- نظریه های ارتباطات انسانی    35
1- نظریه نفوذ اجتماعی36
2- نظریه تقلیل یا کاهش بی ثباتی    36
3- نظریه تعاملی    37
4- نظریه جدل رابطه ای    37
5- نظریه احتمال شرح و بسط    38
6- نظریه قضاوت اجتماعی    38
7- نظریه ساختارگرایی    39
8- هرم سلسله نيازهاي مازلو    39
2-2-2- موانع ارتباطات انساني    40
2-2-3- مهارت هاي ايجاد حسن تفاهم و اعتماد    42
2-2-4- بازخورد    43
2-2-5- تأثيرات بازخورد    44
2-2-6- ارائه بازخورد به ديگران44
2-3- چارچوب نظري تحقيق45
2-4- مدل نظري تحقيق    46
2-5- پيشينه تحقيق    46

محققين غربي که پايه گذاران ديدگاه هاي جديد و روش ها و فنون ارتباطي موجود مي باشند، در اين مورد بر اين عقيده اند که کلمه ارتباطات ‍Communication از لغت لاتين Communicare مشتق شده است که اين لغت خود در زبان لاتين به معنايTo Make Common يا عمومي کردن و يا به عبارت ديگر در معرض عموم قرار دادن است.

 اين بدين معني است که، مفهومي که از درون برخاسته است به ميان ديگران راه يافته و همان طور که بعدا مي آيد به ديگران انتقال يافته است. پس در اصل اعتقاد بر اين است که ارتباطات برخي از مفاهيم و تفکرات و معاني و يا به عبارت بهتر پيامها  را به ديگران و يا ميان عموم گسترش مي دهد.

تعاريف جديد تر آن را «انتقال مفاهيم» و يا «انتقال معني  » و نيز «انتقال و يا تبادل پيام ها »مي دانند. ارتباطات به گونه اي وسيع و گسترده «تسهيم تجارت  » نيز تعريف شده است. در اين معني هر موجود زنده اي تجارب و آنچه در درون خود دارد با ديگران، چه همنوعان خود و چه با انواع ديگر در ميان مي گذارد. 

آنچه ارتباطات انساني را از ديگر موجودات زنده متمايز و مشخص مي سازد توانايي بسيار زياد انسان ها در خلق و استفاده نمادها  است. بر اساس اين توانايي است که انسان ها مستقيماً و بي واسطه و يا غير مستقيم و با واسطه، تجارب خود را با ديگران در ميان مي گذارند. (فرهنگي، 1380، 6)

«چارلز کولي» در کتاب مفهوم و معني ارتباط در سازمان هاي اجتماعي ارتباط را چنين تعريف کرده است: ارتباط مکانيسمي است که روابط انساني بر اساس و به وسيله آن به وجود مي آيد و تمام مظاهر فکري و وسايل انتقال و حفظ آنها در مکان و زمان بر پايه آن توسعه پيدا مي کند.

ارتباط، حالات چهره، رفتارها، حرکات، طنين صدا، نوشته ها، چاپ، راه آهن، تلگراف، تلفن و تمامي وسايلي که اخيرا درباره غلبه انسان بر مکان و زمان ساخته شده است را در بر مي گيرد.(محسنيان راد، 1369، 48)

ارتباط موثر عبارت است از فراگرد انتقال پيام از سوي فرستنده براي گيرنده، مشروط بر آنکه در گيرنده پيام مشابهت معني با معني مورد نظر فرستنده پيام ايجاد شود. هر چه معني مورد نظر در فرستنده پيام با معني متجلي شده در گيرنده پيام مشابهت بيشتري داشته باشدف ارتباط کامل تر خواهد بود. اين نتايج را مي توان به صورت رياضي نيز بيان کرد.

اگر معني مورد نظر در فرستنده پيام را با M و معني متجلي شده در گيرنده پيام را با M' نشان دهيم، ارتباط وقتي به صورت کامل برقرار خواهد شد که M' مساوي M يا به عبارتي M' بر M برابر با يک باشد.